近年来，抓饭直播铁路部门持续创新服务模式，推出一系列便民出行措施，从票价优惠到宠物随行，从智能行李管家到“轻装行”服务，全方位提升旅客出行体验。6月28日起，铁路部门在全国19座车站试点开展“轻装行”服务。在云南，昆明站、昆明南站、大理站、丽江站等7座车站入选首批试点，为游客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务，结合此前已推出的环线旅游列车特色托运服务，共同构建起云南“铁路+旅游”融合发展的新格局，让“有一种叫云南的生活”更加轻松惬意。

　　记者从中铁快运昆明分公司了解到，“轻装行”服务业务范围覆盖车站35公里内，旅客可根据需要选择不同服务类型：出发旅客可预约“门到站”服务，行李从住处直接送至车站；到达旅客则可选择“站到门”服务，行李从车站送至目的地。服务按件计费，初期定价为“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件。

　　6月30日，云南已成功办理首单“轻装行”服务，工作人员将一名旅客的行李从丽江站送达其居住地，费用为68元。这项服务对托运行李有明确要求：每名儿童旅客可携带10千克，外交人员35千克，其他旅客每人20千克；普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车不超过130厘米，且需符合《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定。

　　实际上，早在“轻装行”服务全国试点前，云南铁路部门已在“坐着火车游云南”环线旅游列车上创新推出多项特色托运服务，形成了一套完整的“铁路+旅游”融合服务体系。4月18日启程的环线旅游列车2.0版，每日从昆明始发，经停大理、保山、丽江、普洱、西双版纳等旅游城市，串联苍山洱海、腾冲热海、茶马古道等旅游景观，采用“白天游览+夜间行车”模式，让游客在一趟旅程中体验云南的四季变化。

　　为满足多元化出行需求，环线列车推出三大特色托运服务：一是“萌宠随行”，允许携带体重15公斤以内、肩高40厘米以下的宠物猫犬乘车，800公里内托运费60元/只，超程90元/只，需自备运输箱并持动物检疫合格证明办理；二是“自行车畅骑”，支持未拆装整车托运（电动自行车除外），统一收费100元/辆；三是即将上线的“智能行李管家”，通过12306App可预约“同城短驳”“站内搬运”等服务，行李最早可于开车前3小时从酒店直送列车，到站后5小时内配达目的地。

　　“以前来云南旅游，拖着大行李箱辗转于各个景点非常不便，特别是古城里的石板路，轮子根本推不动。”来自湖南的周女士在体验了“轻装行”服务后感慨道，“这次通过12306App预约了‘站到门’服务，下车后行李直接送到酒店。我可以轻松逛古城了，这种解放双手的感觉太好了！”

　　骑行爱好者葛先生则对环线列车的自行车托运服务赞不绝口：“带着自行车坐火车一直是个难题，现在有了专门的托运服务，还有珍珠棉防护，100元的价格也很合理。我从丽江站取车后直接骑行去束河古镇，沿途风景美不胜收。”

　　带着爱犬出行的张女士表示：“没想到火车上还能带宠物，虽然需要提前办理检疫证明，但全程有工作人员巡视看管，非常放心。这趟旅程对我们俩都是难忘的回忆。”

　　随着铁路便民服务的持续升级，云南正以其独特的自然风光、多元的民族文化和日益完善的交通服务体系，吸引着越来越多的游客前来体验“有一种叫云南的生活”。从“负重前行”到“轻装漫游”，铁路部门的创新举措不仅提升了旅客出行体验，也为云南旅游高质量发展注入了新动能。（饶定烈）