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　　面对构建现代公共文化服务体系的时代任务，上海市嘉定区以上海市第一朵文化云——“嘉定文化云”为创新突破口，用便捷、新颖、有趣的公共文化数字化服务引领公众参与文化活动，交流文化成果，实现文化权利，营造了主动参与、沟通有效、响应及时的两性文化生态环境，为现代公共文化服务数字化建设做出了有益尝试。 

　　一、基本情况 

　　“文化嘉定云”于2014年12月18日正式上线，形成了由“文化嘉定云”网页版、“文化嘉定云”手机APP、“文化嘉定”微信公众号、“文化嘉定”新浪微博服务号四大品牌组成的公共文化数字信息服务集群。“文化嘉定云”以移动通信技术和网络信息技术为支撑，积极探索文化服务与先进科技融合发展的新路，将文化馆、图书馆、博物馆、美术馆，以及街镇社区文化活动中心的文化资源和服务信息聚合于网络共享平台之上，通过电脑终端、移动终端及时推送，为公众提供综合性、一站式公共文化数字服务。 

　　截至今年5月，“文化嘉定云”注册用户数达7370人，网站预订活动场次184场，总访问量突破46万人次，订票总数18324张，热门活动上座率100%。今年2月，“文化嘉定云”获评上海市公共文化创新建设项目。 

　　二、内容做法 

　　通过两年探索实践，“文化嘉定云”形成了由“网上书房、数字展馆、文化菜单、场馆预定、精品资源”五大板块和一个综合性“文化分享圈”组成的“5+1”服务架构。 

　　1、网上书房。不出家门享用图书馆数据库资源。“文化嘉定云”整合抓饭直播知网、万方数据、维普期刊、库克音乐等14种国内主流权威信息资源数据库，为公众打造融图书借阅、文献阅览、资料检索等服务为一体的“网上书房”。市民只需凭“一卡通”读者证登录，便可在家中轻松享用3000余万篇文献资料、200万册中外电子图书、110万条数据库信息、30000部文学作品原声录音、12000种电子期刊、13万集教育教辅课件、8万套教育资源在线试卷、30万首音乐曲目资源。 

　　2、数字展馆。零距离线上体验公共文化场馆。嘉定拥有嘉定孔庙、法华塔、嘉定博物馆、韩天衡美术馆等历史文化景点，同时也积聚了大量嘉定竹刻、名家纂印等珍贵文物。“文化嘉定云”利用3D技术，将这些城市文化瑰宝呈现于网络中。市民只需访问“文化嘉定云”官网，便可随时随地欣赏全区文化场馆的700余件珍贵藏品的3D版本。 

　　3、文化菜单。全区域文化活动一网获取、轻松订票。“文化嘉定云”一网收罗全区文化活动，及时发布活动预告，针对热门活动开发票务模块，市民只需通过“网上抢票”便可自由、平等地参与观演出、听讲座、看展览等文化活动。 

　　4、场馆预定。文化团队自主登记注册，获得专属舞台空间。为鼓励更多市民走进文化场馆，“文化嘉定云”首创文化场馆预定综合服务平台。平台整合区、镇两级公共文化设施资源，将排练厅、多功能教室、团队活动室等场所“晒”在网上，供文化团队预定。同时平台还设置文化团队网上登记注册窗口，最大程度地降低市民组建文化团队的门槛。 

　　5、精品资源。随时随地重温丰富多彩的文化节目。“文化嘉定云”用数字化手段聚合区内文化馆、图书馆、博物馆、美术馆服务资源，收罗地方文献、展览演出、讲座培训、原创纪录片资料，形成具有区域特色的公共文化服务资源数据库。对于因工作时间冲突而错过的讲座培训，因未抢到票而无缘亲见的心仪演出，市民都可通过“文化嘉定云”重温。 

　　6、文化分享圈。在确保公众用得上服务、用得好平台的基础上，积极打造文化互动社区，为文化团队、市民社团开展交流、鉴赏和展示提供上线阵地。市民可在“我要分享”功能专区，上传摄影、书画、音乐、歌舞、戏曲作品，自主开展文化交流和文化鉴赏。 

　　三、主要成效 

　　“文化嘉定云”运行一年来，大幅提升嘉定公共文化服务效能，有力促进公共文化服务标准化、系统化、均等化。 

　　1、倒逼形成公共文化服务标准化流程。为配合平台服务工作，嘉定区内各文化机构不约而同地制定统一的公共文化服务标准化流程。比如，提前至少两周确定方案、活动前一天发布预告和领票信息、提前取得文化资源网络发布权、活动当天进行数字化录制、活动结束一周内上传文化资源网络版等。此外，为促进标准化建设，嘉定区组建公共文化数字资源服务中心，在上海市率先开展ISO9001质量服务体系认证，使每个环节都有规可守，每个活动都有据可查，每个工作人员职责都有章可循。 

　　2、统筹推出更实更优的公共文化服务。“文化嘉定云”打破以往各文化机构各自为战的壁垒，打通区、镇两级公共文化机构服务资源，使全区形成了“资源整合优化，服务统一发布”的公共文化服务格局，这不仅方便了市民获取文化服务，也让各文化机构拧成一股绳，在活动宣传、资源利用等方面获得社会效益最大化。此外，由于文化服务被“晒”到网上，服务数量、质量优劣一目了然，各文化机构都不约而同地提升服务品质，千方百计地推出更多百姓喜闻乐见的文化活动，使公共文化服务更具活力和竞争力。 

　　3、引导激发市民文化自觉、自我管理。以往，街镇为吸引团队注册、组织团队活动煞费苦心，百姓却并不领情。自“文化嘉定云”开通公共文化设施网上预定、文化团队自主注册功能后，区、镇两级文化场馆以“群众需求”为导向，纷纷在网上“敞开大门”，免费接受市民预定，使百姓真正成为文化的主人。 

　　四、下阶段设想 

　　下一步，“文化嘉定云”将进一步加强自助功能开发，保障群众权益；完善互动反馈机制，对接群众需求；加强移动终端服务，方便群众使用；规范制度设计，提升管理水平。整合各方力量，打造运营团队；加大宣传力度，扩大群众知晓。全面推动公共文化数字服务常态化、长效性、体系化、品牌化，让“文化嘉定云”公共文化数字化服务平台这个没有围墙的百姓精神乐园越来越绚丽多彩。（来源：上海市文化广播影视管理局）