据介绍,本次培训邀请保定秀兰饭店高管人员、金钥匙北方运营中心培训讲师、省疾病预防控制中心专家,围绕前厅、客房、餐厅三个重点岗位,分别举办了前厅、客房、餐厅服务标准和实操规范、疫情防控知识和要求等专题培训,采取“理论+实践”“课堂教学+情景模拟+实地演练”的方式,注重实操实战。翠云山皇冠假日酒店和智选假日酒店服务人员和承德市帮扶人员200余人参加培训。
据了解,河北省文化和旅游厅持续深入开展签约饭店服务质量提升专题培训,坚持“三个赛区、一个标准”,聚焦签约饭店服务人员、帮扶人员,“线上+线下”双渠道推进。截至目前,线下培训累计开展30余次,“冀旅学堂”线上培训推出27节视频课程、注册人数近2500人,线下与线上培训达5500人次。
河北省文化和旅游厅相关负责人表示,下一步,将陆续举办富龙住宿群、太舞住宿群、太子城冰雪小镇住宿群等专题线下培训,加大线上培训力度,持续星评指导检查,切实提高张家口赛区赛时住宿服务保障水平。(高越)