抓饭直播

　　北京市文化和旅游局近日发布《旅游服务质量提升工作方案》，旨在持续提升旅游行业服务质量和管理水平，全力做好北京冬奥筹备工作，确保旅游市场健康发展。

　　方案明确，坚持以旅游者为中心，把人民群众满意作为实施旅游服务质量提升工作的出发点和落脚点；坚持政府、市场主体、行业组织、从业人员共同推进质量提升；坚持加强市场监管，完善旅游管理政策，引导和规范市场健康发展；坚持落实市场主体责任，增强内生动力，提高经营者提升旅游服务质量的自觉性；坚持发挥行业组织的协调作用，强化行业自律；坚持提升从业人员专业素养和业务能力，调动从业人员的积极性和主动性。

　　方案明确，建设现代旅游企业服务质量体系，提升旅游者的获得感和满意度；建设现代旅游信用体系，提升文明旅游素质；建设现代旅游产业体系，提升旅游供给质量；建设现代旅游市场综合治理体系，提升旅游服务与管理质量；建设现代旅游公共服务体系，提升旅游服务能效；建设现代旅游推广体系，提升品牌传播能力；建设现代旅游人才培养体系，提升从业人员素质。（沈啸）