抓饭直播广元市:多措并举提升A级景区质量
发布时间：2019-09-18 10:11
来源：抓饭直播省文化和旅游厅
编辑：马思伟
信息来源：抓饭直播省文化和旅游厅 2019-09-18
8月以来，抓饭直播广元市启动了为期三个月的A级旅游景区质量提升专项行动，多措并举提升A级旅游景区质量。
“三会”重部署。8月初，市委召开常委会会议，传达学习A级旅游景区质量提升工作会议精神，部署广元市开展A级旅游景区质量提升专项行动相关工作。随即，市文化广电旅游局召开A级景区质量管理工作会，学习传达市委常委会会议精神，研究贯彻落实措施；市委、市政府召开全市A级旅游景区质量提升工作会，对前期A级景区质量问题排查情况进行通报，安排部署整改提升工作。
“三查”找问题。一是明查摸清 “症状”。8月上旬，广元市组织2个复核检查组，对全市11个A级旅游景区进行复核检查，通报了景区在服务设施、服务质量、产品供给、监管机制等方面存在的问题157个。二是暗访分析“病因”。8月中旬，对全市27个A级景区进行暗访，重点检查景区游客中心、停车场、旅游厕所、标识系统、旅游服务设施、服务质量、安全管理等，排查问题96个，并将部分突出问题制作暗访视频，全市通报。三是自查找准“病根”。8月中旬至下旬，全市A级景区对标景区评定标准，围绕明查暗访发现的问题，集中开展景区质量拉网式排查工作，共查找出问题200余个。
“三单”促提升。一是建立问题排查清单。围绕明查、暗访和自查发现的问题，各A级旅游景区建立问题清单，报市、县文化旅游主管部门备案。二是建立整改措施清单。对照排查的问题，各A级景区建立整改措施清单，细化工作举措、明确整改期限、落实责任主体，确保10月底前全面完成整改。三是建立整改跟踪清单。各县区文化旅游主管部门每周汇总景区整改提升情况，及时跟踪问题整改情况。
“三举”建长效。一是暗访抽查。景区质量提升专项行动期间，市文化旅游主管部门将对重点景区、排查中问题突出的景区、游客投诉多的景区进行全面暗访，检查整改提升情况。二是严格考核。将景区质量提升工作纳景区监管和县区政府、文化旅游主管部门年终目标考核。对未按时间节点开展整改，景区质量提升不到位的A级旅游景区将给予警告、降低或取消等级处理。对景区质量整改提升成效不明显，在国家、省、市检查暗访中受到处理的县区政府和文化旅游主管部门，将给予年终目标绩效考核扣分处理。三是动态管理。出台全市A级旅游景区动态管理办法，采取暗访和明查结合方式，综合网络舆情、游客满意度，每半年对全市景区运营管理情况进行量化排序，排名靠后的景区限期整改，对连续排名靠后的景区进行降级或取消等级处理。
