由江西省文化和旅游厅、江西省总工会、共青团江西省委、江西省妇女联合会共同主办的江西省2024年星级旅游饭店服务技能竞赛日前在赣州举办，来自各设区市星级旅游饭店的11支代表队、44名选手参与角逐。

　　竞赛为期3天，分为理论考试和技能实操两部分。理论考试主要考核选手的文化和旅游政策法规知识（含时事政治）、旅游饭店相关标准知识、饭店专业知识（含职业素养、部门服务基础知识、旅游和历史文化常识等）；技能实操重点围绕前厅接待服务、客房服务、餐厅服务（中、西餐）等核心工作环节，突出对星级饭店从业人员业务知识、服务质量、英语服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力的全面考查。

　　据介绍，本届竞赛技术文件和评分细则更加贴合国家文旅政策，突出入境旅游便利化服务，强化了对客服务细节以及对英语的考核，注重培养从业者的综合能力。（周晨）