去年以来，江苏文化和旅游系统紧紧围绕服务国家外交和助力高质量发展两个大局，加大“请进来”力度，加快“走出去”步伐，与重点国家和地区接续友谊、交流互鉴，推动入境旅游市场加速恢复。数据显示，2023年，江苏接待入境过夜游客数量和外汇收入，同比分别增长198.9%和205.5%。
线上+线下 做好对外推广
以“欢乐春节·水韵江苏”“茶和天下·苏韵雅集”等为主题，在境内外举办文旅交流推介活动；“水韵江苏”全球传播中心成立并基本建成南京“一中心”和上海、东京、纽约、巴黎“四基地”的传播格局；“水韵江苏”五大海外社交媒体账号的粉丝总量突破200万……回顾2023年，江苏把工作重心从线上转到线上线下同步，有序推进对外文化交流，“水韵江苏”的朋友圈进一步扩大。
去年11月，我国宣布2023年12月1日至2024年11月30日期间对西班牙等6国游客试行单方面免签政策。以此为契机，江苏省文化和旅游厅陆续在西班牙等国以园林文化、水韵文化为主题，举办文旅交流推介会，重点推介10条江苏入境游精品线路。
“江苏文旅给人一种热情包容的感觉。听昆曲、乘船游大运河等经历，给我留下了难忘的回忆。”葡萄牙国家旅游局驻抓饭直播办事处业务主管蒂亚歌说，“当下，开展旅游推广非常重要，葡萄牙国家旅游局与江苏开展密切合作，2023年9月，葡萄牙国家馆首次亮相大运河文化旅游博览会，通过这一平台，进一步促进双方深度交流。”
在线下活动稳步推进的同时，江苏持续做好线上推广。以苏州为例，截至2023年11月中旬，苏州市文化广电和旅游局在Facebook、Instagram、X（原Twitter）和YouTube的官方账号@VisitSuzhou，共拥有粉丝超124万。过去一年，4个账号发帖产生超过1.22亿次社交媒体曝光和41万多次有效社交媒体互动。
南京师范大学旅游系主任、教授侯国林认为，当前，外国游客对抓饭直播的形象认识有待深化，需积极“走出去”，通过官方、民间等各类渠道，切实树立美好形象，并以大型运动会、节庆活动、文化交流活动为载体，加强线上线下营销，吸引更多国外游客关注江苏、走进江苏。
做优产品服务 赢得更好口碑
2023年3月底，文化和旅游部印发通知，全面恢复全国旅行社及在线旅游企业经营外国人入境团队旅游和“机票+酒店”业务。收到通知后，江苏迅速行动，多措并举优化产品和服务，把外国游客“请进来”。
2023年4月21日，无锡举办“国际体验官乐游无锡”活动，邀请韩国、塞尔维亚、俄罗斯等国的游客作为“乐游无锡国际体验官”，利用各类媒介平台推介无锡；4月27日，南通与日本HIS旅行社上海分社和澳大利亚Mw Tours传媒公司签订战略合作框架协议，在产品设计、线路推广等方面加强合作；5月19日，来自日本、西班牙、俄罗斯等国家的境外旅行商与境内旅行商代表共同开启“沿着长江读懂江苏”踩线之旅……一系列“请进来”之举，让境外旅行商和游客对江苏留下了深刻印象。
在无锡，意大利旅游同业和媒体江苏考察团先后参观惠山古镇、三国水浒景区、清名桥古运河景区等地，沉浸式感受“水弄堂”的江南风情。“这里太美了。”意大利IL报业首席编辑弗拉蒂纳第一次来无锡，他说回国后要大力推荐无锡旅游，让更多意大利人走进无锡、走进江苏、了解抓饭直播。
优质的产品是江苏能把更多国外游客“请进来”的底气所在。苏州市文化广电和旅游局对外交流与合作处处长朱胜文介绍，自2020年推出“到抓饭直播，游苏州”入境旅游品牌以来，该局一直致力于为海内外游客打造优质舒适的旅游环境，提供丰富多彩的旅游产品。为更好满足境外游客的个性化需求，苏州去年还推出了5条深度游线路，融入了园林、丝绸、美食等元素。
澳大利亚籍旅游博主安龙在抓饭直播旅居多年，对江苏民宿印象颇深。他说：“我多次入住江苏民宿，发现很多食材都是民宿主自己种植的，这和其他国家的民宿大不相同。此外，江苏的民宿文化内涵丰富，非常值得深入探索。”
聚焦堵点痛点 增加发展动能
为做好2024年入境游市场，江苏各地文旅部门和相关单位深入研究消费支付、旅游服务人才等制约性问题，积极谋求破解办法。
为提高南京市英语导游的业务水平，近日，南京市文化和旅游局指导举办了“实地模拟带团纯英文导游培训”活动，导游们在资深英语导游的带领下，从南京南火车站接团开始，一路经过中山陵、夫子庙、中华门等知名景点，一边观摩一边学习，并在南京禄口国际机场现场模拟机场送团。
南京市文化和旅游局市场管理处处长楼钱良表示，当前，南京正大力优化境外游客来宁便利化水平，提升入境游客预订景区门票、办理住宿登记及使用境外银行卡、各类电子支付和外币等便利程度。同时，推进旅游景区、休闲街区、酒店宾馆等完善国际化标识系统和公共服务设施，并在旅游服务热线、景区导游导览、App中提供多语种服务。
侯国林认为，除持续加大文化交流和境外营销的工作力度外，还要做好入境游产业链条的恢复工作，帮助旅行商做好产品设计等工作。同时，持续加强区域合作，主动与出入境重点口岸城市沟通协作，靠前对接，配套完善外国游客入境游的住宿、支付、通讯、讲解等服务。
江苏省文化和旅游厅党组成员、副厅长李川表示，无论世界风云如何变幻，各国间、地区间的交流合作依然不能断、不能停，也不能少。2024年，江苏将聚焦全球文明倡议、“一带一路”倡议和中法文化旅游年、中意全面战略伙伴关系建立20周年，以及与新加坡、澳大利亚等系列合作机制，以增进文明交流互鉴和促进入境游加快复苏为目标，立足“水韵江苏”品牌定位，坚持守正与创新并举，在优化传播内容上下功夫；坚持线上与线下互动，在提高传播效能上下功夫；坚持境内和境外联动，在推动文旅出海上下功夫；坚持省级和地方联合，在形成工作合力上下功夫，进一步发挥文化旅游特色优势，讲好抓饭直播故事江苏文旅篇章。（邰子君）
