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北京加强旅行社管理提升服务质量
发布时间:2024-01-30 10:20 来源:抓饭直播旅游报 编辑:张静
信息来源:抓饭直播旅游报 2024-01-30
  北京市文化和旅游局近日组织召开工作会,就高标准做好春节假期服务保障以及加强2024年旅行社管理和服务质量提升工作进行部署安排。会议要求全市文化和旅游系统通过高质量监管释放市场活力、管出市场公平,促进社会安全、优化营商环境,促进行业安全,促进合规经营与公平竞争,促进服务质量提升,促进行业高质量发展。
  会议明确,大力提升首都旅行社行业管理水平和服务质量,持续严厉查处旅行社行业违法违规问题,督促各旅行社引以为戒、警钟长鸣,主动抵制违法违规行为,自觉做到依法合规经营;全力加强旅行社行业日常监管工作,不断提高旅行社服务质量;建立旅行社发展定期调度机制、听取旅行社需求诉求和意见建议机制、协调解决旅行社发展困难问题机制;规范开展研学游,组织好出境游,积极开展入境游业务;全力做好投诉处理工作,督促提醒各旅行社全力规范旅游合同、严格按照合同落实行程。
  会议明确,北京市文化和旅游局将会同各有关单位、各区文化和旅游部门,合力做好旅行社管理工作,督促旅行社和行业从业人员主动学法、规范经营、强化管理、加强培训和制度建设,全力提升服务质量水平和安全管理水平,为游客提供优质、规范、安全的团队旅游服务,不断提升游客在京旅游体验感和满意度,提升首都旅游形象。(魏彪)