各市文化和旅游局、市场监督管理局：

　　为深入贯彻新发展理念，落实《中共安徽省委 安徽省人民政府关于开展质量提升行动推进质量强省建设的实施意见》，持续推进全省文化和旅游业高质量发展，2022年，省文化和旅游厅、省市场监督管理局继续联合在全省范围内组织开展“2022年安徽省旅游服务质量标杆单位遴选活动”（以下简称2022年标杆单位遴选）。现将有关事项通知如下：

　　一、申报方式、名额及特别说明

　　（一）申报方式：本次遴选活动继续采取文化和旅游企事业单位自愿申报，各市文化和旅游、市场监督管理部门联合推荐的方式。

　　（二）申报范围：省内符合申报条件的A级旅游景区、公共文化场馆、研学旅行基地、旅游星级饭店、旅行社、等级民宿和省文化和旅游厅、省商务厅、省机关事务管理局联合认定的“皖美好味道·百县名小吃”特色美食体验店等均可向所在地县（区）级文化和旅游部门提出申请，由所在地市级文化和旅游、市场监督管理部门联合审核，加盖两部门公章后向省文化和旅游厅推荐，并将申报材料等报送至省文化和旅游厅。

　　（三）申报名额：合肥和黄山两市各推荐不超过6家单位，其他各市各推荐不超过3家单位，省直管县纳入所在市统一进行申报。

　　（四）特别说明

　　1. 申报要求。申报单位按类型分为旅游目的地和旅游服务单位两类，分别确定遴选标准。A级旅游景区、公共文化场馆、研学基地等选择“旅游目的地”类别申报；旅游星级饭店、旅行社、等级民宿、“皖美好味道·百县名小吃”特色美食体验店等选择“旅游服务单位”类别申报。

　　2. 举办质量故事演讲大赛。今年继续举办“2022年安徽省旅游服务质量故事演讲大赛”活动（具体时间另行通知），请各地在报送2022年标杆单位遴选推荐名单表时同步报送质量故事演讲大赛参赛选手报名表（每市参赛选手限报2名)。

　　二、2022年标杆单位遴选工作方案详见附件1。

　　三、2022年标杆单位遴选推荐名单表以及质量故事演讲大赛参赛选手报名表、2022年标杆单位申报表和遴选评分标准见附件2—附件4。

　　四、工作要求

　　（一）高度重视，积极发动。实施文旅精品创建行动，发挥旅游服务质量标杆单位示范带动作用，是我省提升旅游服务质量工作的一项重要举措，是质量强省建设的重要内容。培树旅游服务质量标杆单位成效，是省对市级政府质量工作考核的重要内容，也是评选“质量强县”的重要指标，各地文化和旅游、市场监督管理部门要高度重视，切实加强组织领导，迅速将本通知传达至所辖文化和旅游企事业单位，认真组织发动本地优秀文化和旅游企事业单位积极申报。

　　（二）严密组织，严格审核。各地文化和旅游、市场监督管理部门要按照“优中选优”的原则，严把初审推荐关，严格申报程序，切实把符合条件的优秀文化和旅游企事业单位推荐上来。各市文化和旅游行政部门统一负责汇总、报送标杆申报单位推荐名单表、申报材料和质量故事演讲大赛参赛选手报名表，不接受企事业单位自行报送。

　　（三）加强宣传引导，推动经验共享。各地要组织广大文化和旅游企事业单位积极学习优秀质量管理与服务模式，推行和分享先进的质量管理理念与方法，引导文化和旅游企事业单位主动向社会公开服务质量承诺和执行标准，倡导优质、安全、文明、诚信、绿色、健康的服务理念，共同打造“重质量，讲诚信，优服务”的良好行业形象。

　　（四）申报时间。请各地务必于8月25日前将标杆单位遴选推荐名单和质量故事演讲大赛参赛选手名单（附件2）电子版报送至指定邮箱；9月1日前将标杆单位遴选申报材料（附件3等）电子版报送至指定邮箱，纸质版材料一式四份（需加盖两部门单位公章）报送至省文化和旅游厅。逾期不报，视为自动放弃。

　　五、联系方式

　　省文化和旅游厅市场管理处   

　　联系人：陈健

　　联系电话（传真）：0551—62999136

　　联系邮箱：1903788944@qq.com；wltscgl@163.com 

　　特此通知。

　　附件：

　　1. 2022年标杆单位遴选工作方案

　　2. 2022年标杆单位遴选推荐名单表和旅游服务质量故事演讲大赛参赛选手报名表

　　3. 2022年标杆单位申报表

　　4. 2022年标杆单位遴选评分标准

　　安徽省文化和旅游厅  安徽省市场监督管理局

　　2022年8月8日